Na Auto Peças Avenida, prezamos pela transparência, respeito e confiança em cada venda realizada. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar de forma simples, rápida e responsável.
Nosso objetivo é garantir sua tranquilidade e segurança na compra.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor:
Compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para compras realizadas na loja física, as trocas podem ser feitas mediante apresentação do comprovante de compra.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso ou instalação
Estar em perfeitas condições
Estar na embalagem original
Acompanhar nota fiscal ou comprovante de compra
Peças com sinais de instalação, avarias ou modificações não poderão ser trocadas, pois podem comprometer sua integridade e funcionamento.
Caso o produto apresente defeito de fabricação:
Entre em contato com nossa equipe informando o ocorrido.
Nossa equipe fará a análise técnica do item.
Confirmado o defeito, realizaremos a troca ou acionaremos a garantia do fabricante.
Nosso compromisso é resolver a situação com agilidade e responsabilidade.
Você pode solicitar sua troca ou devolução de duas formas:
Na loja física:
Compareça com o produto e o comprovante de compra.
Online:
Envie um e-mail para:
📧 [email protected]
Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para fornecer as orientações necessárias.
